Laatst bijgewerkt: 9 september 2026.
Onze producten zijn downloadbare software, verkocht via Lemon Squeezy als merchant of record. Lemon Squeezy verwerkt de betalingen en voert de terugbetalingen uit; dit beleid beschrijft wanneer wij die toekennen.
1. Europees herroepingsrecht — en de uitzondering voor digitale inhoud
Consumenten in de EU hebben normaal gesproken 14 dagen om een onlineaankoop te herroepen. Voor digitale inhoud die direct wordt geleverd vervalt dat recht zodra u instemt met onmiddellijke levering en erkent dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest — wat u bij de afrekenpagina van Lemon Squeezy doet vóórdat u betaalt. Dit is gebruikelijk en rechtmatig voor software die direct te downloaden is.
2. Wanneer wij wél terugbetalen
Toch staan wij achter ons product. Wij betalen terug wanneer:
- de module niet werkt zoals beschreven en wij dat niet binnen een redelijke termijn voor u kunnen oplossen, en
- u het verzoek binnen 30 dagen na aankoop indient, vanaf het e-mailadres waarmee u hebt gekocht, met een korte beschrijving van het probleem (uw PrestaShop- en PHP-versie en de melding op het scherm helpen ons u te helpen).
3. Wanneer wij kunnen weigeren
- "Ik heb me bedacht" of "per ongeluk gekocht" na het downloaden — omdat het herroepingsrecht bij het afrekenen is komen te vervallen (zie §1). Wij kunnen alsnog naar eigen inzicht helpen.
- Problemen door een incompatibele of ingrijpend aangepaste winkel, een conflict met software van derden, of onjuist gebruik, terwijl de module zelf werkt zoals beschreven.
- Let op bij AI Copywriter: de module draait op uw eigen API-sleutel van Anthropic. De AI-kosten die u aan Anthropic betaalt, worden door ons niet terugbetaald — stel een uitgavenlimiet in op uw sleutel.
4. Hoe u een verzoek indient
Mail eerst info@boutiqueshop-modules.com — de meeste problemen zijn snel verholpen. Is een terugbetaling op zijn plaats, dan verwerkt Lemon Squeezy die naar uw oorspronkelijke betaalmethode (doorgaans binnen enkele werkdagen). Bij terugbetaling eindigt uw licentie en dient u het gebruik van de module te staken en de module te verwijderen.
5. Chargebacks
Neem alstublieft contact met ons op voordat u een chargeback start — rechtstreeks lossen wij het vrijwel altijd sneller op.
Niets in dit beleid beperkt de dwingende consumentenrechten die in uw land van verblijf gelden.